자료수집방법
1. 서베이 자료수집
2. 관찰 자료 수집
3. 비반응성 자료수집
자료수집방법
1. 서베이 자료수집
2. 관찰 자료 수
3. 비반응성 자료수집
1.서베이 자료수집
조사대상자에게 무엇에 관해 물어서 자료를 도출해 내는 방법을
사용
질문과 응답의 방법에 따라 우편설문
, 대면설문, 전화설문,
전자설문 등으로 구분됨
1) 우편설문
우편을 통해 설문지를 전달하여 대상자가 응답하도록 하는 방법
조사자와 응답자가 비대면적 관계를 통해 자료를 수집하는 것이
특징
우편설문 방식의 자료수집을 계획할 때 낮은 응답률을 예상해야
하며
, 어떤 경우에도 50% 미만의 회수율을 가지고 연구의
일반화를 논하기는 어려움
우편설문 장점
?
①
저렴한 비용
②
편향성 오류의 감소
: 조사자간의 성향 차이로 인한 자료의 편향성 문제는
없음
③
익명성의 보장
④
사려깊은 응답
⑤
접근성 증대
우편설문 단점
?
①
응답자 통제 어려움
: 응답이 최적이 아닌 상태에서 이루어질 수 있으며,
조사자가 원한 응답자가 아닌 다른 사람이 응답했는지를 구별할 방법이 없음
②
낮은 회수율
: 보통 20-40% 응답율을 보임
③
문제의 제한성
: 이해하기 어려운 까다로운 질문을 담은 우편설문은
응답률이 낮음
④
심층규명의 어려움
: 추가적인 질문이나 불확실한 응답에 대한 질문이
어려움
우편설문의 응답률을 높이기 위한 전략
①
후원자 전략
: 국가기관이나 대학, 언론사 같은 공신력 있는 기관의
후원을 밝히는 것이 응답률을 높힘
②
응답 유인책
:선의에 호소, 선물이나 현금 같은 보상, 연구의 중요성
확신
③
설문지 양식
: 설문지 양식과 모양, 고급용지, 내용의 배치와 활자의
크기와 서체
④
짧은 설문지
: 설문지 두께는 가능한 얇아야 함
⑤
표지글
: 우편설문의 응답률을 좌우하는 결정적인 요인, 공식적이기
보다는 친근하게 연구의 성격을 소개하는 것이 더 효과적
⑥
우편의 유형
: 수신자의 우표가 붙은 반송봉투 첨부
⑦
후속독촉 방법
: 가장 효과적인 응답률 높이는 방법, 20% 가량에
머무는
1차 회수율을 70%까지 끌어 올릴 수 있음. 설문지 발송 1주일
후 확인엽서 발송
, 3주뒤에는 미응답자에게 안내문관 함께 두번째
설문지 발송
, 7주뒤에 안내문과 더불어 세번째 설문지를 등기로 발송
2) 대면설문
조사대상자와 직접 마주 앉아 설문조사를 시행하며
, 직접면접법이라고도 함
대면설문의 장점
?
①
유연성 증대
: 불명확한 응답을 확인할 수 있고, 심층규명을 가능하게 하
고
, 복잡한 대답을 요구하는 질문도 가능
②
면접조사 상황의 통제
: 우편이나 전화설문보다 조사자에게 통제권이 더
많음
. 조사자가 특정환 상황을 조성하고 조사를 실시할 수 있음(모든
개별조사 상황을 유사하게 만들어
, 환경의 차이에 따른 질문과 응답의
무작위적 오류를 줄일 수 있음
), 응답장소와 시간, 상황을 통일할 수 있
고
, 조사 대상자 본인이 응답하는지가 확인됨
③
높은 응답률
④
보충적인 정보의 수집
: 면접조사 환경이나 응답자의 성격 등을 조사자가
보충적으로 기록
, 수집하는 것이 가능하고, 우발적인 반응이나 사건들에
대한 정보도 수집되어 자료분석에 쓰일 수 있음
(대상자의 옷차림, 말투,
면접 중 걸려온 전화 통화를 통해 의사소통 방식 수집
)
대면설문의 단점은
?
①
높은 비용
: 여비, 선발, 훈련, 감독 비용 등
②
면접 조사 요원의 편향성 문제
③
면접자의 안전문제
④
익명성의 부재
: 민감한 사항에 대해 응답을 거부하거나 진솔성이
보장되기 어려움
⑤
면접과정에 대한 지도감독이 어려움
면접조사 수행의 원칙
①
응답자가 편안한 느낌을 갖도록 배려해야 함
(조사자는 대화가 쉽고
편안하게 이루어질 수 있도록 사전 준비해야함
)
②
응답자가 생각하기에 연구 주제가 가치 있다고 여기도록 해야 함
③
조사자는 연구의 목적
, 응답자의 선발방법, 조사 내용의 비밀보장
등에 대해서 자세히 설명해서 응답자가 조사에 임할 때 부딪치는
장벽들을 극복할 수 있게 해 주어야 함
심층규명이란
? 면접조사 요원이 의견 교환을 활성화하고 보다 많은
정보를 획득하기 위해 사용하는 기법
①
심층규명 주요기능
첫째
,응답자로 하여금 대답을 보다 명확하게 하도록 만들거나, 그러한
대답에 대한 이유를 설명하게 만듦
둘째
, 질의 응답과정이 구체적인 주제에서 벗어나지 않도록 하는데 사용
②
심층규명 사용
조사연구의 성격에 따라 달라지고
, 덜 구조화된 면접조사에서 많이 활용됨
③
심층규명 활용시 주의 사항
면접조사 요원의 수가 증가할 수록
, 조사 요원들의 심층규명이 늘어날 수
록
, 수집된 자료는 일관성이 떨어지는 경향이 있음, 심층규명 허용정도는
연구에서 요구되는 지료의폭과 깊이에 대한 손익교환을 고려해 볼 필요 있음
조사환경에 대한 현실적 고려
: 장소, 걸리는 시간, 대상자의 성격에 따라
심층규명이 어려운 경우 섣부르게 이를 사용하면 비협조적인 응답자를 더
비협조적으로 만들어 버릴 수 있음
3) 전화설문
준대면적인 자료수집 방법을 사용하는 것이 특징
전화설문 장점은
?
①
경제적 효율성
: 인건비, 교통비 등
②
접근성 확보
③
정확한 자료수집
: 대인면접에 비해 수집된 자료의
정확성이 뒤지지 않음
. 오히려 수퍼바이저의 중앙집중식
통제하에서 일관된 면접조사를 수행하기 때문에 대인면접
조사 보다 더 일관된 자료를 획득할 수도 있음
④
신속성
: 어떤 이슈에 대해 신속하게 알아봄
⑤
상대적인 익명성 보장
: ARS이용
전화설문 단점은
?
①
응답자에 대한 통제가 어려움
(일방적으로 전화를
끊는 경우
)
②
시간적인 제약이 따름
(주로 15-20분 이내)
③
부가적인 정보수집이 어려움
(옷차림, 용모, 표정
등
)
④
주제의 한정
(복잡한 다중 응답의 항목이 주어져야
하는 주제의 경우
, 경제적 형편이나 정치적인 태도
등에 관한 설문은 어려움
)
⑤
전화 번호부 미기재자 누락될 가능성
⑥
응답자의 방어나 무응답
보다 좋은 전화설문조사를 위해
?
①
전화면접자는 설문내용에 대해 충분히 이해하고
숙지해야함
②
간결한 입문서를 활용
③
사전에 역할연습으로 자연스러운 설문이 이루어
지도록 함
4) 전자설문
이메일을 이용한 설문과 웹사이트에 제시하는
e-survey가
있음
전자설문 장점은
?
①
경제성
②
신속성
③
자료입력의 편리성
: 전자메일보다 웹방식이 편리성이 증대됨
④
후속독촉의 용이
: 응답여부가 자동으로 체크됨으로
후속독촉에 여부에 대한 판단과 시행역시 자동으로 수행될 수
있음
⑤
개연성 질문의 용이
전자설문의 단점은
?
①
표본의 한계
: 이메일이나 인터넷 사용자로 대상자가
한정되어 일반화 한계가 있음
②
표적집단 확인의 어려움
: 응답자가 설문 대상자와
일치하는지 확인 어려움
③
전자설문의 경우 스팸메일로 처리될 수 있음
더 좋은 전자설문조사를 위해
?
①
특정집단에 대해 특별히 고안된 설문 활용
(고객의 피드백,
제품 구입에 대한 만족도 등
)
②
응답자에게 사전에 설문에 대한 정보를 제공하고 양해를
구한다음 실시함
(제목, 문항수, 설문 완성 시간, 조사의
중요성 등
)
2. 관찰자료수집
서베이 방법에서는 응답자가 자료를 만들어 내지만 관찰방법에서는
조사자가 자료를 산출해 냄
. 관찰자의 판단이 곧 자료가 됨
관찰의 장점
?
①
즉각적 자료수집
②
자연스러운 환경
③
비언어적 상황
: 말로 표현할 수 없는 행동 혹은 말을 할 수 없는
대상자에 대한 자료수집방법
(어린이, 장애인)
④
종단분석의 가능
: 시간의 경과에 따른 변화를 염두해 주고 자료를 분
석
, 관찰의 과정은 종단자료의 산출을 자연스럽게 할 수 있음
⑤
귀납적 자료수집
: 관찰은 상황에 따른 폭넓은 범위의 자료를
도출하기에 용이하므로 질적연구와 탐색적 조사연구에 많이 쓰임
관찰의 단점
?
①
관찰 대상의 제한
: 관찰하기 어려운 사실이 많음
②
통제의 어려움
: 자연스러운 환경에서 자료를 도출하는것이 장점인 반면
자료수집 과정의 통제를 어렵게 하는 유발됨
. 다른 자료에 비해
일관성이나 엄격성이 떨어 질 수 있음
③
내면적 의식 파악 곤란
④
익명성의 부재
: 관찰자와 피관찰자간의 신분노출로 인해 미묘한 이슈를
다루는 자료 수집에서는 관찰방법이 사용되기 어려움
⑤
관찰자의 주관 개입
⑥
수량화의 어려움
⑦
표본집단 크기의 제한
: 다수의 관찰자를 두어 표본을 확대하는 것이
가능하지만
, 비용이나 관찰자들마다 다르게 산출되는 주관적 자료들을
묶어내는데 어려움이 있음
⑧
허락의 어려움
: 관찰대상이 되는 것을 좋아하지 않음
과학적 관찰방법
①
관찰의 대상 행동
a.
비구두적 행동
: 신체의 움직임 등과 관련된 행동. 말을 하면서 나타내는
다양한 행동들
, 예를 들어 얼굴표정, 시선이나 몸짓 등은 특정한 단어나
말의 의미를 강조하거나 희석시키는데 사용됨
. 말의 내용만으로 판독할 수
없는 말에 담긴 뉘앙스
, 감정 등은 비구두적 행동의 관찰을 통해서 파악됨
b.
공간적 행동
: 개인이 자신을 둘러싼 공간을 구조하는 시도와 관련된 행동,
예를 들면
, 이리저리 움직이는 것, 어떤 사람에게 가까이 가거나
떨어지려 하는 것
c.
언어 외적 행동
: 내용이 아닌 언어 행동들, 예를 들어, 말의 횟수, 크리
말을 자르는 경향
, 발음의 독특성 등. 이런 언어 외적 행동은 대상자가
스스로 인식하기 어렵기 때문에 외부 관찰자의 자료수집이 보다 적합함
d.
언어적 행동
: 말의 내용과 구조적 특성.사회적 상호작용에 대한 연구에서
사용됨
, 상호작용과정 분석에서는 집단 구성원의 상호작용이 을 분석하고
부호화 할 수 있는
12가지 독특한 행동유형이 담겨 있음
②
타이밍과 기록
a.
타이밍
: 어떤 행동을 처음부터 끝까지 모든 시간 동안
계속 관찰하는 것은 거의 불가능 함
. 그래서 어떤 시점을
선별해서 관찰할 것인지에 대한 타이밍의 결정이 필요함
- 시간 샘플링 스케쥴: 관찰을 하게 될 시점을 전체
시간대에서 추출해 내고
, 샘플링된 관찰행동은 반드시
전체시간 동안의 행동을 가장 적절히 대변하는 것이어야
함
. 대상행동이 빈번하게 일어나는 경우만 유용함,
비록 짧은 시간대에서는 간헐적으로 보이지만 긴
시간대로 보자면 규칙적이 되는 행동도 많음으로 이런
경우는 시간대를 길게 잡을 필요가 있음
. 적절한
시간대를 체계적으로 설정하는 것은 관찰 자료수집의
객관성 확보에 중요한 수단이 됨
②
타이밍과 기록
b.
기록
: 체계적 관찰을 위해서는 행동이나 사건의 발생 상황을
정확하게 기록하기 위한 시스템이 필요함
. 연역적 접근방법과 귀납적
접근방법을 사용하거나 절충한 통합적 방법을 사용하기도 함
- 연역적 접근방법: 개념정의- 지표를 구체화- 측정도구를
표준화
. 관찰을 기록하는 과정이 곧바로 유형화된 답을 만들어 냄.
- 귀납적 접근방법: 관찰을 진행해 가면서 특정한 지표유형을
확인해 내고
, 후에 그에 대한 정의를 내림.
- 통합적 접근방법: 연역적 접근은 개념적 정의가 정확한
것인지를 확인할 수 없는 단점이 있고
, 귀납적 접근은 수집된 자료를
통해 개념을 유형화 하는 작업이 쉽지 않은 단점이 있음
. 그래서 먼
저
, 경험적인 접근을 시도하여 자연스런 상태에서 기록을 해 나가고,
이러한 기록을 토대로 개념에 대한 정의와 유형을 도출해 내고
,
이렇게 규정된 개념적 틀을 토대로 다시 관찰을 시도하면서 보다
엄격한 구체적인 유형의 자료로 기록해 나가는 방법을 사용하기도 함
③
관찰자 참여정도
a.
참여관찰
: 괸찰자가 관찰 대상자들의 사회적 과정에 온전히 참여하는
것
, 특정, 사회의 개인이나 집단의 가치를 이해하는데 주로 참여관찰을
많이 사용하고
, 연구자가 신분을 밝힐 것인지, 감출 것인지에 대해
수집되는 자료의 성격이 달라짐
. 문화인류학에서 많이 사용됨
b.
비 참여관찰
: 일발거울을 사용하거나, 폐쇄회로 TV를 사용하여 비록,
현장에 노출되어 있지만 사회적 과정에 참여하지 않고 구경꾼의 입장이
되는 것
, 인간극장 같은 다큐멘터리 촬영이 여기에 속함
- 참여관찰과 비 참여관찰 방법의 선택은 연구문제와 대상집단의 성격에
따라 결정됨
. 사회구성원간의 긴밀한 사회적 상호작용에 대한 이해가
필요한 연구는 참여관찰이 적절한 자료수집방법이 될 것이며
,
연구대상자의 외부 행동을 체계적으로 관찰하기 위해서는 비 참여관찰이
적합할 것임
.
④
환경과 구조화의 정도
a.
연구환경
: 엄격하게 상황 통제되는 실험연구에서는 관찰은
피실험자의 실험에 대한 반응성과 그에 따른 편향을 감안하는
자료수집이 필요하고
, 자연스러운 현장연구에서 관찰은 통제되지
않는 개념자료들의 혼합에 대해 유의해야 함
b.
관찰의 구조화
: 수집될 자료의 종류, 측정도구기 사전에 얼마나
결정되는지의 정도를 의미함
.
- 구조화된 관찰일수록 연구자의 임의성 폭이 제한적임
- 구조화 정도는 연구의 주제와 성격과 밀접한 관련 있음.
풍부한 선행연구가 있어 연구가설이 구체적으로 도출되어 그것을
검증할 목적이라면 구조화된 자료수집방법이 적합하고
, 사전에
알려진 사실이 부족한 상황에서는 막연한 주제만 가지고 연구를
시작하는 질적연구나 탐색적 연구에서는 연구자가 상황을
규정해가면서 자료를 수집할 수 있는 비 구조화된 방법이 적합함
관찰의 과정
①
목표의 설정
②
대상 집단과 관찰의 유형결정
③
관찰 승인 획득
④
라포형성
⑤
관찰 및 필드 노트 작성
: 요점수기방법이나 녹음기등의 기계장치를
이용한 녹취방법을 사용함
. 관찰자의 감정과 느낌도 함께 기록함.
⑥
위기상황에 대처
: 관찰대상 집단의 역학을 분석하여 여론 주도층이나
의사결정 권한을 가진 사람을 찾아내 그들과 긴밀한 협조관계를 구축해
놓는 것이 위기상화의 대비로서 필요함
⑦
종료
: 참여관찰의 경우 사회적 일원으로서 탈퇴를 의미하는 것임으로
종료를 신중하게 행해야 함
.
⑧
자료분석
⑨
보고서작성
3.비 반응성 자료수집
반응성의 문제를 해결하기 위한 방법으로 기존문헌이나 기록들을
분석하거나 간접적인 관찰을 시도하는 경우
1) 간접관찰: 대상자가 자신이 관찰되고 있음을 알아 차리지 못하게
하면서
, 소기의 목적을 달성하는 것
간접관찰을 통해 수집된 자료는 추정자료임으로 직접 관찰 자료에 비해
왜곡될 여지가 있음으로 대개 직접관찰자료에 대한 보충적인 의미로
활용됨
①
물리적 흔적관찰
마모 측정
: 전시장의 작품이나. 도서관의 책 중에서 마모된 정도를 통해
선호도를 유추함
첨증 측정
: 더해서 쌓여진 정도를 통해 자료를 수집. 어떤 지역의 술
소비량을 쓰레기장에 모인 술병을 헤아려보거나
. 선사시대 사람의 생활을
알아보기 위해 패총을 조사해서 자료를 수집하는 경우
물리적 흔적은 대개 집합적 단위로 수집되므로
, 개별 대상자별 자료로
환원되기 힘든 한계를 가지고 있음
②
단순관찰: 관찰자가 조사 상황에 아무런 통제를 가하지 않으
며
, 관찰자의 의도가 노출되지 않은 상태에서 자료가 수집됨
a.
신체외형과 물리적 표시
: 행동이나 태도에 대한 지표를 신체
외부에 드러나 있는 표식에서 찾는 것
(문신, 장신구, 옷차림,
소지품 등
)
b.
표현적 동작
: 얼굴표정이나 몸짓 같은 신체적 표현을 통해
사회적 상호작용에 관한 자료를 얻음
(예를 들어, 웃음, 울음,
머리 긁음
. 팔짱낌, 뒷짐 등)
c.
물리적 위치
: 사람들간의 거리적 근접성을 지표 자료로 수집해서
조직 내 위계 서열이나 친구 사이의 가까운 정도 등을 추정함
(
공식행사장
, 연단 중앙 자리 배치도, 수업좌석)
d.
언어 행동
: 사람들이 말로 표현하는 것을 듣고서 그것이
의미하는 바를 파악하는 지표로 삼음
(예를 들어,어색한 장면에서
“괜찮아”와 칭찬하는 장면에서 “괜찮아”는 다른 의미를 가짐
.
맥락과의 상호관계 속에서 그 의미를 파악해야 함
2) 문헌연구
과거 사건을 연구하거나
. 연구 대상자의 반응이
지나치게 심할 경우 사용됨
①
문헌 자료의 종류
•
일차 문헌자료
: 경험자가 직접
기술한 것
(자서전)
•
이차문헌자료
: 비 경험자가 저술한
것
(전기)
문헌작성자에 따라
•
개인적인 글
: 편지. 일기. 가계부
•
조직의 기록
: 회계장부, 회의록
•
인쇄 매체
: 책, 신문, 잡지
문헌 기술목적에 따라
②
문헌자료의 장단점
장점은
?
a.
접근성
b.
비반응성
c.
종단분석 가능
d.
표본크기의 자유
e.
자발성
f.
고백
g.
비교적 저렴한 비용
h.
높은 질의 자료
단점은
?
a.
가용성의 제한
b.
편견의 문제
c.
선별적 생존
d.
샘플링의 편향성
e.
불완전성
f.
언어적 행동에 국한
g.
표준화된 양식의 부재
h.
코딩의 어려움
i.
시계열 자료 비교의 어려움
③
문헌의 편향성 배제
문헌 연구에서 편향성을 해석해 내고 그것을 적절히 배제하는
과업이 중요
편향성 배제의 과정은 질적임
. 조사자가 해당 문헌에 대한
풍부한 지식과 깊은 이해가 있어야 편향성이 배제된 자료를
수집할 수 있음
문헌과 문헌 작성자의 배경
, 위치, 환경 등을 파악하여,
거기에서 비롯될 수 있는 편향성의 가능성을 염두해 두면서
문헌을 분석해야 함
문헌을 통한 연구자료의 수집에서는 연구자의 문헌에 대한
폭넓은 이해가 무엇보다도 중요함
3) 내용 분석
문헌 연구에서 자료 도출 과정을 체계화 하는 기법임
문헌 자료는 대체로 연구에서 필요로 하는 양적
분석을 하기에 적합한 형태로 구성되어 있지
않음으로
, 양적 측정자료로 변환하는 작업이
요구되고 내용분석이 이러한 방법에 속함
내용분석은 각종 연구 결과물이나 개인과 집단 면접
자료 등을 분석해서 의미를 찾아내고
, 이를 양적
자료화 하는 것
①
내용분석의 대상과 방법
대상
: 인간의 의사소통이 담겨있는 기록물로서
출판물
, 공문서, 연설문, 개인적 편지, 일기와
같은 역사적인 기록물에 포함되는 핵심 단어나
문장 또는 주제가 됨
분석 방법
: 단어나 문장의 사용빈도를 계산하거나
신문기사의 크기나 연설 내용 중 특정 주제를
언급한 시간 등을 측정하여 다른 사람도 반복
측정할 수 있도록 객관적인 방법을 활용하여
범주화하고 계량화 함
②
내용 분석의 진행과정
조사설문 및
가설의 설정
분석대상의
결정
분석 단위 결정 및
표본 추출
데이터의 범주화
및 계량화
신뢰도 검증
③
내용분석 진행과정의 유의사항
진행과정
유의사항
조사 질문 및
가설의 설정
연구주제의 선정과 측정하고자 하는 개념을 구체적으로 조작화
해야함
분석 대상의 결정 분석에서 가장 신뢰할 수 있는 자료가 무엇인지를 생각하고
, 이를
기준으로 연구주에에 매우 밀접하고 자료수집이 용이한 자료를
선정함
. 분석하고자 하는 내용의 분류 기준 및 범주를 생각함
분석 단위 결정
및 표본추출
분석단위로는 기록단위
(단어, 주제, 문단, 인물 등)와 맥락단위
(단어가 들어있는 문장을 의미하고 기록단위보다 상위단위에
해당하는 것으로 기록 단위의 의미를 파악할 때 사용
)가 있음.자료가
방대할 때는 표본추출을 통해 분석자료를 압축함
데이터의 범주화
빛 계량화
데이터를 범주화할 때는 포괄성과 상호배타성의 원칙을 지키며
,
존재유무
, 빈도, 비중 등으로 계량화함. 구제적으로 드러난
명시적 분류 뿐만 아니라 자료 속에 내재되어 있는 잠재적 의미를
찾아내는 것도 중요함
신뢰도 검증
내용분석의 신뢰도는 분석한 자료의 분류가 서로 다른 연구자 간에
일치하는가를 통해 확인 할 수 있음
④
내용분석의 장단점
장점
단점
조사 대상자의 반응성을 유발하지
않기 때문에 비관여적임
단어
, 표현 혹은 사건의 명백히
드러난 내용과 숨겨진 내용을 구분
,
평가하는데 어려움이 있음
시간과 비용면에서 경제적임
분석 대상이 되는 자료가 기존의
자료이므로 조사자는 영향력이 큰
외생변수를 통제할 수 없음
기존의 자료를 활용하기 때문에
많은 분량의 데이터를 다룰 수 있음
기존자료를 활용함으로써 타당도
확보에 어려움이 있음
분석상의 실수를 언제라도 수정할
수 있기 때문에 안전성을 확보할 수
있음
기록된 자료에만 의존해야하는
한계가 있음
