제 

21 장  소집단이론

                    제 

22 장  일반체계이론

                    제 

23 장  생태학적 이론

                    제 

24 장  구조기능주의이론

                    제 

25 장  갈등이론

                    제 

26 장  상호작용이론

                    제 

27 장  교환이론

                    제 

28 장  여성주의이론

                    제 

29 장  다문화이론

제 

4 부  

사회체계와 사회복지실천

 교환이론의 사회관과 기본 가정 이해

 교환이론의 주요 개념 이해

 교환이론의 사회변동과 발전에 대한 관점 이해

 교환이론의 사회복지정책과 실천 적용방안 이해

제 

27 장  

교환이론

학습목표

• 교환이론은  개인  간의  상호작용과  집단,  조직,  사회차원의  상호작용  간의 

연결성을 설명하는 사회학과 심리학 이론으로

, 사회적 상호작용의 교환에 초점

• 교환이론은  타인과의  상호작용에서  보상을  최대화하고  비용을  최소화하여 

가능한 많은 이익을 얻을 수 있는 대안을 선택한다는 기본 전제에서 출발

• 최대의 보상과 이익을 얻으려는 사회적 자원교환 행위가 사회의 기본 특징
• 공리주의 경제학이론 수용: 교환행동을 통해 이익과 효용을 최대화하므로, 최대 

다수의 최대 행복을 추구하므로

, 개인 교환행위가 사회 차원에서 기능적임 

• 행동주의이론의  관점  수용:  보상을  최대화하고  처벌을  회피할  수  있는  행동 

대안을 선택하므로

, 행위자 간의 상호작용은 이익 극대화를 위한 교환행위

• 교환이론은 1960년대 Homans가 구조기능주의이론을 비판하여 행동주의적 

교환이론을 발전시키면서 정립된 이론으로

, 1960-70년대 대표적 사회학이론

• Blau의  변증법적  교환이론:  교환관계를  통해  권력이  분화,  유지,  변화되는 

과정에 관심을 갖고

, 교환이론과 갈등이론을 통합

• Emerson과 Cook의 교환네트워크이론: 교환관계에 참여하는 행위자 자체의 

특성보다 행위자 간에 이루어지는 관계유형 즉

, 행위자 간의 network에 관심

• 교환이론은 교환행동이라는 상호작용을 통해 사회가 형성, 유지, 변화되어 가는 

과정에 관심을 두지만

, 인간을 이익을 추구하는 존재로 보고, 사회 규범, 가치, 

문화의 영향을 소홀히 한다는 비판에 직면

 1. 사회관과 가정

  1) 인간과 사회에 대한 관점



교환이론은 사회교환 과정에 초점을 두고 사회변화와 안정을 설명하는 이론



교 환 이 론 은  개 인  간 의  교 환 행 동 이  확 장  분 화 되 어  사 회 구 조 를  형 성

.  즉 , 

교환행동이  상호성에  기반을  두고  있기  때문에  상호의존적  관계와  사회적 
유대관계를 만들어내고

, 이것이 확장되어서 사회구조를 형성한다고 규정함



Homans는 자원을 가진 사람은 상대방에게 보상을 제공하여 상대방이 새로운 
행동을 하게 만듦으로써

, 새로운 사회조직화가 이루어지고, 권력과 역량에 따라 

사회조직이 분화되고 더욱 정교한 사회구조가 형성



사회적 교환은 경제적 교환과 다르게 책임감

, 정의, 헌신, 감사와 신뢰 등과 같은 

정서적 감정을 유발하여

, 사회구조를 형성하고 지속시킴



교환행동이 비용을 최소화하고 보상을 최대화하려는 공리주의적 원칙에 의해 
일어나므로

, 합리적이고 안정적인 사회구조가 형성 



교환관계를 맺는 사람 간의 자원의 차이와 교환방식 등에 따라 교환 당사자들 
사이에는 권력

-의존관계가 형성하고, 이는 조직 내의 분화를 촉진하고 통합과 

갈등의 변증법이 작용하여

, 사회구조가 안정 또는 변화

 1. 사회관과 가정

  1) 인간과 사회에 대한 관점



교환이론의 인간관 



목적지향적이고

, 보상을 추구하는 유기체. 즉, 교환행동에서 비용은 최소화하고, 

이익과 효용은 최대화하려는 목적을 성취하려는 존재



합리적 존재

. 즉, 경제적 및 사회적 교환을 할 때 보상과 처벌과 관련된 상황을 

면밀하게 검토하여 최선의 행동대안을 선택할 수 있는 합리성을 지닌 존재



이기적 성향과 이타적 성향을 동시에 지닌 존재

. 즉, 교환행위를 통해 이익과 

자원과 권력을 최대화하려는 이기적 성향이 있지만

, 동시에 상호 이익을 위하여 

절제하고

, 헌신, 형평 등의 사회정의를 위해 자기 이익을 포기하는 존재



이론마다 가정이 다르나 기본가정은 다음과 같음

(교재 703쪽 표 27-1 참조)



인간은 보상과 이익을 추구하고

, 처벌과 비용을 줄이려 함



인간은 합리적 선택을 할 수 있는 존재



인간이 보상과 비용을 평가하는 기준은 상황과 시간과 사람에 따라 달라짐



교환관계는 상호의존적이며

, 문화적 규범 내에서 이루어짐



가치  있는  자원  보유  정도와  교환행동의  결과에  따라  권력

-의존관계가  형성, 

분화되어 사회구조 형성

  2) 기본가정

 2. 주요 개념

  1) 보상, 자원, 비용 그리고 사회적 행동

• Homans의 행동주의적 교환이론에서는 social behavior을 보상과 비용에 

입각하여  설명

.  즉,  사회적  행동은  최소한  두  사람  이상의  사이에서  보상이 

주어지거나 비용이 요구되는 활동의 교환

• 교환행동에 참여하는 모든 사람은 비용을 최소화하고 보상을 최대화하여 이득과 

효용을 극대화할 수 있는 합리적 선택을 하려 함

• 교환행동은 참여자 모두에 영향을 미치며, 교환 과정은 개인과 사회 수준에서 

동일하지만

, 사회수준에서 보다 복잡한 과정을 거쳐 사회구조가 형성, 유지됨

• 자원을 많이 가진 사람은 타인에게 보상을 제공하여 타인이 새로운 행동을 하게 

만듦으로써

,  새로운  사회조직화가  이루어지고,  권력과  집행  역량에  따라 

사회조직이 분화되면서 더욱 정교한 사회구조가 형성

.

• 행동주의적 교환이론은 사회적 행동을 보상, 자원, 비용의 개념으로 설명
• 보상(reward):  행동을  강화하는  요인.  행위자가  특정  행동을  할  가능성과 

확률을 높여주는 것이며

, 즐거움, 만족, 인정, 존경,  감사, 돈과 물질, 도움 등



자원

(resource): 교환관계에서 보상할 수 있는 능력으로, 물질 및 비물질적 

자원

(감정, 매력, 서비스, 물질 등)이 포함. 자원 많은 사람이 지위와 권력 소유



비용

(cost): 교환관계에서 개인이 치러야 하는 대가를 의미하며, 상대방 보상에 

투입되는 시간과 노력 뿐 아니라 교환관계에 참여함으로써  잃는 자원과 다른 

교환관계에 얻을 수 있는 보상을 놓치는 것 포함



사회적 행동에 관한 

Homans의 명제(교재 705-706쪽 참조)



성공명제

(sucess proposition) 



자극명제

(stimulus proposition) 



가치명제

(value proposition) 



박탈

-포만 명제(deprivation-satiation proposition) 



공격

-승인명제(aggression-approval proposition)



합리성 명제

(rationality proposition)

 1) 보상, 자원, 비용 그리고 사회적 행동

• Blau 의  변 증 법 적  교 환 이 론 :  교 환 이 론 과  갈 등 이 론 을  통 합 하 여 ,  개 인 과 

조직사이의 관계를 지배하는 사회과정을 분석하여 사회구조를 이해하려 함

• Blau는 개인 간의 교환과 달리 개인과 조직사이의 교환에서는 규범과 가치의 

합의가 매우 중요하며

, 교환을 통해 권력이 분화, 유지, 변화되는 과정에 관심

• 개인은 조직에 공헌하여 합당한 등가적인 금전적 보상을 얻으려는 경제적 교환을 

하지만

, 대부분 제약에 의한 것으로 자발적 교환행동을 기대하기 어려움

• 사회적  교환은  가치에  대한  평가기준이  명확하지  않아서  등가적  교환관계가 

성립하기 어려우며

, 보상에 대한 의무를 특정화할 수 없음(예: 교재 707 참조)

• 사회적  교환에서는  장기간에  걸친  신뢰가  필요하고  이를  통해  사람들  간에 

유대관계가 형성되고

, 유대관계를 바탕으로 사회관계가 형성됨

• Blau의 변증법적 교환이론의 기본 원칙(교재 707쪽 참조)


합리성의 원칙

(rationality principle)



상호성의 원칙

(reciprocity principle)



정의의 원칙

(justice principle)



한계효용의 원칙

(marginal utility principle)



불균형의 원칙

(imbalance principle)

  2) 교환과 권력관계

• 교 환 관 계 에 서  가 치  있 는  자 원 을  많 이  보 유 한  사 람 은  그 런  자 원 이  없 는 

사람들로부터 사회적 인정

, 존경 또는 복종을 이끌어낼 수 있으므로, 권력을 갖게 

됨

• 복종하지 않는 사람에게 자원을 제공하지 않거나, 처벌이나 비용을 부과할 수 

있는 힘을 갖게 되며

, 특히 자원을 제공받은 사람이 물리적 강제력을 사용할 수 

없거나

, 자원 없이 견디기 어려워질수록, 자원을 제공한 사람은 더 많은 존중과 

인정과 복종을 이끌어내므로

, 사회조직 내에서 권력의 분화가 이루어짐

• 사회조직에서 권력을 가진 사람이 교환의 상호성과 정의의 원칙을 지키지 않아 

교환관계에  불균형  상태가  유발되면

,  권력을  갖지  못한  사람의  박탈감이 

높아지고 집합체를 이루면 권력을 가진 자에게 저항할 가능성이 높아짐

• 조직에서  정당하고  공통의  가치를  반영한  규범적  합의를  도출하면,  권력이 

정당화되고  권위로 전환됨으로써

, 조직내의 경쟁은 완화되고 조직이 재통합됨

• 정당하고 공통의 가치를 반영한 규범이 합의되지 못하여 피지배자의 박탈감이 

강해지고 이념적 연대감이 강해지면 지배자에게 저항할 가능성이 더 높음

• 사회구조의 권력을 둘러싼 경쟁이 일어나면, 통합을 향한 긴장과 저항과 갈등을 

향한 긴장이라는 두가지 상반된 힘이 생성됨

• 조직내에서 통합하려는 힘과 새로운 조직화를 위한 저항을 하는 힘 사이에 잠재적 

갈등이 일어나게 되면

, 사회구조 내에서 통합과 저항의 변증법 창출됨

  2) 교환과 권력관계

• Emerson은  교환이론과  네트워크이론을  결합한  교환네트워크이론  제시. 

교환관계의 시작이 아닌 기존 교환관계가 존재할 때 어떤 일이 벌어지는지에 관심

• Emerson은  교환관계에  참여하는  행위자  자체의  특성보다  행위자  간에 

이루어지는  관계유형  즉

,  행위자  간의  network에  관심을  갖고,  자신의 

자원가치를 확장하려는 행위자 간의 교환에 의해 사회구조가 형성된다고 함

• 자원의 활용가능성, 권력과 의존이 핵심개념이며, 교환관계는 다양한 방식으로 

조직화되며  교환자원의  종류와  양에  따라  달라지며

,  권력과  의존이  관계를 

규정하는 핵심 측면이라고 주장

• 행위자는 다른 행위자가 자신에게 자원을 의존하는 만큼 권력을 갖게 되며, 다른 

사람에게 비용을 감내하도록 요구할 수 있는 정도에 따라 권력이 달라짐

• 의존은 한 사람이 비용을 감내해야 하는 정도로서 권력의 원천이며, 자원이 갖는 

가치의  정도와  자원의  대안이  적거나  획득  비용의  정도에  따라  결정되는데

, 

교환관계의 행위자 모두는 상당한 정도의 상호의존성을 보임

• 특 정  행 위 자 가  더  많 은  권 력 을  갖 게  되 면 ,  권 력 을  사 용 하 여  교 환 상대 를 

착취하거나 자원 획득비용을 줄일 수 있는 권력적 이점을 갖게 됨

• 교환관계에서 권력-의존관계의 불균형이 발생하게 되면 균형화 전략을 사용하여 

다시 권력

-의존관계의 균형을 회복하려는 시도가 나타남

  3) 교환네트워크와 권력-의존관계

• 하나의 교환관계는 다른 교환관계에 영향을 미치기 때문에 두 교환관계는 서로 

연결되므로

, 더 큰 교환네트워크 내에 존재함

• network 속에서 이루어지는 교환은 행위자들이 자원분배를 놓고 협상하는 

상황과  행위자들이  추후  보상이  주어질  것으로  기대하며  연속적으로  자원을 
제공하는 상황 중의 하나의 유형

• 네트워크 내의 교환유형은 크게 일방적 독점, 분업, 사회적 서클(social cir-

cle), 계층화라는 네 가지로 나뉘어짐(교재 709-710 참조) 

• 교환네트워크내 권력-의존관계의 불균형 문제 해결을 위한 균형화 전략


동등한 가치의 다른 자원으로 보상하거나

, 그럴 수가 없다면 받은 보상과 유사한 

가치나 자원으로 대체하여 불균형을 상쇄하려 함



다른 자원의 대안을 개발하여 의존도를 줄이는 전략



새로운 기술과 지식

, 지위를 획득하여 교환의 조건을 향상시키는 전략



강제력

(물리적 힘, 보상 철회, 위협, 죄의식 유발)을 사용하는 전략



원하는 욕구나 자원을 받지 않고 견딤으로써 자원 등을 포기하는 전략



자기 자원의 질

(최신 기술과 지식습득, 자원 가치제고)을 향상시키는 전략

  3) 교환네트워크와 권력-의존관계

• Emerson은 권력-의존관계, 반면에 Cook은 권력과 헌신, 정의의 관계에 집중
• 헌신(commitment): 현재의 교환상대가 다른 잠재적 교환상대보다 더 적은 

이득을  주는 경우에도 지속적으로 현재의 교환상대와의 관계를 지속하는 것

• 큰  권 력 을  가 진  행 위 자 가  헌 신 하 는  것 은  비 합 리 적 이 지 만 ,  다 른  잠 재 적 

교환상대를 탐색하는 활동을 감소시키고

, 교환행동에 내재한 위험과 불확실성이 

줄여주므로 권력이 있는 행위자에게 이익

• 또한 권력을 가진 행위자의 헌신을 끌어내게 되면 그들의 권력 사용을 제한할 수 

있으므로

, 권력의 균형을 도모하는 효과도 있음

• 헌신은  관계  자체에  대한  애착과  지지를  갖게 하고, 교환관계의 상대 사이에 

새로운 종류의 정서적 효용을 추가적으로 제공하는 결과를 만듦

• Cook은 사회적 교환에서 정의 즉, 분배 정의와 절차적 정의에 주목
• 분배 정의(distributive justice) : 행위자 간에 자원을 할당하는 규범이나 

규 칙 과  관 련 된  것 으 로

,  모 두 에 게  동 일 하 게  분 배 하 는  평 등 (equality) 과 

기여도와 자원 필요도에 따라 분배하는 형평

(equity)의 원칙에 따른 분배와 

관련된 정의

  4) 교환관계와 헌신과 정의

• 절차적  정의(procedural justice) :  분배  결과보다는  협상과정  자체의 

공정성에 대한 원칙으로

, 분배 결과가 좋지 않고 불공정하다고 여기면 공정한 

절차를 밟았더라도 부당하다고 평가하는 경향

• 형 평 (equity) 에  대 한  관 심 이  높 아 지 면 ,  권 력 을  더  많 이  가 진  행 위 자 의 

권력사용이 일정 부분 제한

• 교환관계에서 권력 사용이 정의롭다는 인식을 얻거나 일반적으로 받아들여지는 

분배와 절차적 정의와 일치하게 되면 권력 사용은 균형적 교환을 만들어냄

• 권력 상 유리한 위치에 있는 행위자가 정의의 규칙을 어기거나 행위가 정의롭지 

않다는 인식을 얻게 되면

, 권력 사용은 불균형한 교환관계를 지속시킴

• 이런 상황에서 권력상 불리한 위치에 있는 행위자는 교환관계의 균형을 회복하기 

위한 새로운 전략을 탐색함

  4) 교환관계와 헌신과 정의

  3. 사회변동과 발전에 대한 관점

• 교환이론은 미시와 거시적 접근을 종합적으로 이용하여 인간의 상호작용 관계, 

사회구조의 형성과 유지

, 발전과 변동을 설명 

• 교환이론은 인류 역사가 곧 교환행위의 누적이라고 보고, 인간의 사회적 행위를 

최소 두 사람 이상의 사이에서 교환자원을 주고받는 반복적 행동으로 규정 

• Homans의 행동주의적 이론의 관점


교환행위를 통해 이익이나 보상

, 효용을 얻을 수 있을 때 사회관계가 유지되고, 

이익이  많을수록  상호작용의  빈도가  많아지고  사회적  관계는  안정적으로 
지속되며

, 권력과 역량에 따라 사회조직이 분화되고 정교한 사회구조가 형성



사회적 교환행위를 통하여 기대한 보상을 얻지 못하거나 기대하지 않았던 비용을 
치르게 되면 분노나 공격행동을 하게 되므로 교환관계는 불안정해지며

, 새로운 

교환관계를 추구하게 되므로 사회변동이 일어남

• Blau의 변증법적 교환이론의 관점


사회적  교환에서는  장기간에  걸친  신뢰가  쌓이면  사람들  간에  유대관계가 
형성되어 소집단이 형성되고 소집단간의 교환관계를 통해 집단이 정교화되어 더 
큰 집단으로 발전

  3. 사회변동과 발전에 대한 관점

• 교환관계에서 가치 있는 자원을 많이 가진 사람은 권력을 갖게 되며, 자원이 적은 

사람에게 존중과 복종 등을 요구할 수 있어

, 사회조직에서 권력이 분화됨 

• 사회조직에서 권력을 가진 사람이 교환의 합리성, 상호성, 정의의 원칙을 지키지 

않아 교환관계의 불균형이 유발되면

, 권력을 갖지 못한 사람의 박탈감이 높아지고 

그들이 집합체를 이루어 조직적 저항을 하면 사회변동이 일어남

• 반대로  교환관계의  불균형을  바로잡기  위해  정당하고  공통의  가치를  반영한 

규범적 합의를 도출하면

, 기존의 권력-의존관계가 정당화되고 조직이 재통합

• Emerson의 교환네트워크이론의 관점
• 모든 교환관계가 교환네트워크 속에서 일어나므로 행위자 모두는 상호의존
• 많은 권력을 가진 행위자는 권력을 이용하여 교환상대를 착취하거나 그로부터 

자원을 획득하는데 소요되는 비용을 줄일 수 있게 되는 권력적 이점을 얻게 됨

• 교환관계에서 권력-의존관계의 불균형이 발생하게 되면, 균형화 전략을 사용하여 

권력

-의존관계의  균형을  회복하거나  기존의  관계를  변화시키려는  시도가 

나타나게 되며

, 그 결과로 사회구조의 안정과 변동이 결정됨

• 교환관계가 단절되거나 불균형이 발생할 때 사회문제가 발생
• 자원의 부족, 고갈, 가치 절하로 인해 종속적 지위로 밀려나 비인간적 상황에 

직면하게 되는 것이 사회문제의 원인

• 교환되는 자원의 양과 내용, 자원분배의 절차와 결과 역시 사회문제의 원인이며, 

빈곤문제

, 사회적 소외, 사회계층 간의 불평등과 불공정의 문제 발생

• 교환관계에서 합리성, 상호성, 정의의 원칙을 지키지 않으면 불균형한 권력-

의 존 관 계 가  발 생 하 게  되 고

,  권 력 을  갖 지  못 한  성 원 은  정 서 적  박 탈 감 과 

욕구충족에 필요한 자원에의 접근 기회가 제한되고

, 미충족 욕구와 생활문제를 

경험

• 자원이 적은 성원의 권력 균형화 전략이 실패하면 많은 자원을 가진 행위자가 

우월적인 지위를 차지하여 자원을 독점하고 착취하여 사회문제 심화

• 노인문제: 노인이 교환할 수 있는 자원 자체가 부족하거나, 교환자원의 가치가 

약해지거나 고갈되어 대등한 교환관계를 맺지 못함으로써 발생

• 장애인  문제:  장애인의  교환자원  부족과  교환자원에  대한  평가절하로  인한 

사회적 배제에 의해 발생

  4. 사회복지 정책과 실천에의 적용

  1) 사회문제에 대한 관점

• 사회복지 정책에서는 교환관계를 바로잡기 위한 균형화 전략이 필요
• 빈민과  실직자에게  복지급여와  서비스를  제공하여  부족한  자원을  보충하고 

자립생활을 지원하여 정상적 생활이나 사회참여가 가능해지면

, 사회에 기여

• 경제생활을 통하여 세금 혹은 기여금을 납부하고 노후에 공적 소득지원을 받는 

것과 노부모의 생계능력이 제한되거나 건강이 악화되었을 때 자녀가 부양하는 
비공식적 교환행위도 일종의 교환관계에 기초한 사회복지의 한 방법

• 복지국가와 관련된 교환이론의 입장은 상반된 사회복지정책의 선택 요구
• 한편에서는  모든  성원이  합리적  교환을  통해  착한  소비를  한다고  가정하여, 

개인의 이익을 최대화하고 삶의 질을 고양하는 복지급여나 서비스를 설계

• 그러나 죄수의 딜레마에서 처럼 개인이 착한 소비를 하지 않고 개인 이기주의에 

따라 선택하는 행위가 누적되면

, 복지국가의 목표는 달성이 불가함

• 다른 한편으로는 상호간의 헌신, 존중, 인정, 사랑, 도덕적 의무 등이 작동할 수 

있도록 분배적 정의와 절차적 정의를 달성할 수 있는 사회복지정책의 개발

• 특히 무임승차 문제(free-rider problem)를 해소하기 위해서라도 차별적 

보상지급이나 강제적 세금부과 등과 같은 제도적 방안을 강구해야 함 

  4. 사회복지 정책과 실천에의 적용

  2) 사회복지 정책과 실천에 대한 함의

• 사회복지사가 내담자와의 원조관계에서 상호성의 원칙을 지키지 않을 경우 권력-

의존관계가 형성되어

, 협력적 관계형성과 변화를 위한 개입을 방해

• 사회복지사는 원조과정에서 높은 지위와 권력을 탐해서는 안되며, 내담자의 삶의 

변화를 위해 헌신하는 자세를 가져야 함

• 사회복지사가  내담자에게  지나친  보상할  경우,  보상의  한계효용이  낮아져 

바람직한 행동을 형성하기 쉽지 않으므로

, 적정한 보상 수준과 절차를 마련

• 비공식적 관계망의 복지기능 작동원리 역시 교환이론에 입각하여 설명 가능
• 개인은 타인이나 사회에 원조를 요청함에 있어서 사회관계망의 호위모형(護衛模

型

, convoy model)을 따르는 경향. 즉, 가족이나 친척으로 구성된 1차적 

관계망의 지지나 도움을 가장 우선적으로 활용하고

, 그 다음으로 2차적 비공식적 

관계망

,  의사공식적  관계망,  공식적  관계망을  통하여  필요한  자원과  보상을 

얻으려는 위계적 보상 속성이 존재함

  4. 사회복지 정책과 실천에의 적용

  2) 사회복지 정책과 실천에 대한 함의

 다음 주 강의 주제

: 28장 여성주의이론