3. 가치

1) 가치


 어떤 행동이 좋고 나쁘며

, 바람직하고 바람직하지 못하다는 “ 

바람직스러움의 기준”



 인간의 선택에 대한 기준이 됨



가치체계는 궁극적 가치

, 수단적 가치, 차등적 가치로 나눌 수 

있음

①

궁극적 가치

: 최고수준의 가치 단계로서 장기목표에 대한 

일반적 지침을 제공한다

. 다수에게 가장 쉽게 동의를 얻을 수 

있는 자유

, 인간의 존엄성, 정의,평등과 같은 추상적인 목적을 

가지는 가치로서 사회복지의 궁극의 목표와 정체성 확립에 
기반이 되는 가치들이다

.  

②

차등적 가치

: 궁극적 가치와 수단적 가치의 중간에 위치한 

가치로 사회

,문화, 종교적 영향이나 개인적 경험에 따라 찬성 

또는 반대를 할 수 있음

. 예를 들어, 낙태, 동성애, 사형제도, 

유전자 복제에 관련된 가치는 차등적 가치에 속함

③

수단적 가치

: 궁극적 가치를 달성하기 위한 수단이 되는 가치. 

예를 들어 인간의 존엄성이라는 궁극적인 가치를 달성하기 위한 
도구로 자기결정권

,비밀보장, 고지된 동의와 같은 구체적인 

행위나 상황과 관련된 수단적 가치가 필요함



가치는 사람들에 의해 의미있다 혹은 없다고 평가되는 것으로

, 

시공을 초월하여 현실적으로 나타날 때만 그 의미를 지님

. 

가치관은 그 자체가 주관이 전제된 신념체계이기 때문에 객관적 
평가가 어려움



 인간의 모든 선택은 가치에 따른 평가에 의해 좌우됨

. 따라서 

가치는 사람들이 가지고 있는 ‘신념’

, 그리고 행동을 지배하는 

중요한 ‘ 감정’ 체계라 할 수 있으며

, 사람들의 행동을 결정짓는 

기본적인 힘이기 때문에 올바른 가치관 확립이 매우 중요



가치에 대하여 옳고 그름의 규범적 기준을 부여하는 것이 윤리

 


로웬버그와 돌고프는 윤리는 ‘ 무엇이 맞고 옳은가

? ’ 에 대한 

행동규범이며

, 가치는 ‘ 무엇이 좋고 바람직한가? ’에 관한 

관심이며

, 윤리학은 ‘ 올바른 행위에 대한 물음’이라고 함 

4. 사회복지전문직 가치와 윤리

1)

사회복지실천 가치



사회복지는 가치중심 전문직이다

. 그래서 가치가 사회복지의 

구조 전반에 전반적으로 배치된다

.  



사회복지실천의 본질적인 가치로는 인간의 존엄성과 
사회정의를 들 수 있음

①

인간의 존엄성

:



사회복지의 가장 기본적인 가치로서 인간을 존엄한 존재로 보는 
것



연령

, 민족, 신분, 경제적 상태 등으로 차별하거나 차별 받거나 

해서 인간의 존엄성이 훼손되어서는 안 된다는 것

4. 사회복지전문직 가치와 윤리

1)

사회복지실천 가치

①

인간 존엄성



인간 존엄성의 가치는 편견과 차별이 없는 사회를 만들기 위한 
사회복지실천의 근거



이 가치를 바탕으로 사회복지사는 모든 인간을 가치있는 존재로 
인정하고

, 인간다운 생활을 할 수 있는 “ 최저수준의 생활”을 

보장하기 위해 사회복지서비스

, 정책, 사회보장제도를 통해 

노력함



인간존엄성의 가치는 사회복지실천에서의 자기결정권

, 

클라이언트의 개별화

, 비밀보장 등의 수단적 가치에도 영향을 

미침

②

배분적 사회정의

:



사회적 공평이라고 할 수 있음



사회적 연대감 및 공동체 의식에 기초하여 사회의 책임성과 
책임을 중시하는 가치



개인의 문제는 사회적 자원의 부족이나 사회 환경체계의 
문제에서 발생하는 것이기 때문에 사회적 자원이 개인의 
경제적 능력 여하에 따라 배분되는 것 보다는 필요한 정도에 
따라 배분되는 것이 바람직하다는 가치

②

배분적 사회정의

:



한 개인이 인간다운 생활을 영위하거나 개인의 발전을 이루기 
위해서는 최소한의 사회적 자원이 필요함

. 따라서 개인 능력에 

차이가 있어도 개인마다 공평하게 자원이 분배되어야 함



이 가치를 바탕으로 사회복지사는 모든 사람이 기본적인 
사회자원을 배분 받을 수 있도록 사회복지실천을 행하고

, 

사회적 정의가 이루어지도록 불의에 맞서 싸워야 함



또한

, 사회복지 정책은 배분적인 사회적 정의의 가치를 

기반으로 하여 고소득자에게서 저소득자에게로 소득분배가 
되는 수직적 재분배나 위험에 처하지 않은 집단의 소득이 
위험에 처한 집단에게 재분배되는 수평적 재분배가 
이루어지도록 하는 기능을 갖음   



이에 기초한 사회복지실천의 전문적 가치는

(NASW)

①

개인가치와 인간존엄성

②

개인존중

③

개인의 변화 가능한 능력과 가능성에 대한 가치

④

클라이언트의 자기결정권

⑤

비밀보장과 사생활 보호

⑥

개인의 기본욕구 충족과 서비스 제공을 위해 필요한 자원의 
발굴

⑦

클라이언트의 능력 향상과 권한부여

(역량강화)

⑧

균등한 기회 보장

⑨

반 차별주의 

⑩

다양성 존중



사회복지의 가치에 대해서는 대체적으로 합의가 이루어 지고 
있지만 전문적 가치는 실천에 있어 불일치를 초래할 수도 있음



사회복지사들은 가치를 실천에 옮기는 과정에서 우선순위

, 

구체적인 목적

, 방법에 있어 차이를 둠(예를 들어, “삶의 

존엄성에 대한 가치”는 어떤 사회복지사는 유산을 원하는 
클라이언트의 요청을 지지하는데 사용되며

, 다른 

사회복지사에게는 클라이언트가 아이를 낳는 결정을 하도록 
도와주는데 사용됨

)



올바른 지침과 방향을 제공하지 못하는 전문가 가치는 한계가 
있을 수 밖에 없음

. 그러나 윤리적 원칙과 규칙이 가치에서 

나오기 때문에 가치는 중요함



따라서

, 이러한 가치가 전문가 윤리강령으로 성문화될 때 

윤리적 규칙과 원칙들은 사회복지사들에게 윤리적 의사결정에 
필요한 윤리적 기준을 제공해 줄 수 있음

2) 사회복지실천 윤리



사회복지실천 과정의 모든 측면에 윤리적 측면이 있음



사회복지사는 윤리적 측면을 정확히 이해하는 지식과 기술이 
필요하고

, 윤리적 갈등을 이해하고 대처하는 능력이 필요함



전문가 윤리는 일반적인 사회 윤리와 동일하지는 않지만 서로 
밀접하게 관련되어 있음

. 즉, 우선순위와 강조점, 의도, 적용 

등에서 차이가 나타남

(예를 들어, 사회윤리와 전문가 윤리 모두 

평등의 원칙을 강조하지만

, 전문가 윤리는 다른 사람의 

이익보다는 클라이언트의 이익에 우선순위들 둠

) 



과학과 기술이 발전하면서 이전에는 생각지도 못한 다양한 
윤리적 문제와 이에 따른 다양한 클라이언트의 욕구가 
생겨남으로 새로운 윤리적 갈등 상황에 대처하기 위한 
윤리지침이 필요함

2) 사회복지실천 윤리



사회복지실천윤리의 역할

①

사회복지전문가의 가치관과 클라이언트

, 동료 전문가 등 다른 

사람들의 가치관이 어떻게 다른지 체계적으로 확인할 수 
있도록 도와주며

, 윤리적 딜레마에 대한 사전 대비를 가능하게 

함

.

②

서로 다른 가치가 상충되는 상황에서 어느 가치를 우위에 
두어야 하는지를 알려줌

. 즉, 사회복지실천윤리는 

사회복지사가 윤리적 쟁점에 대해 올바른 판단을 내릴 수 
있도록 하는 체계적인 준거틀 임

3) 사회복지실천에서의 가치갈등



한 개인은 한가지의 가치만을 가지고 있는 것이 아니고 개인적 가치

, 사회적 

가치

, 전문가의 가치 등을 가지고 있음

 


가치는 윤리적 의사결정의 과정에 중요한 요소임



개인적 가치는 자신이 속한 가족

, 문화, 종교, 사회의 가치에서 비롯됨



사회적 가치는 사회의 일반화된 정서적 공감대를 반영하며 개인적 가치에 
영향을 미치고 시대의 변화에 따라 변화함

. 사회적 가치는 역사적으로 

형성되며 경험에서 비롯됨



전문가의 가치는 사회복지전문가로서의 실천활동과 관련되어 요구되는 
가치로서 이를 통해 다른 전문직과 차별화된 사회복지사로서의 
자기정체성을 확보할 수 있으며

, 전문직으로서의 책임과 의무를 평가할 수 

있는 근거가 마련됨 

3) 사회복지실천에서의 가치갈등

(1)

개인의 가치를 명료화 하기



사회복지사들이 윤리적 의사결정의 과정에서 어떤 접근을 사용하든지 간에 
먼저 자신의 개인적 가치를 명료화하려는 노력이 필수적 임



개인의 가치는 추상적인 원칙이 아닐 뿐 아니라 실제적인 수준에서 다른 
사람과의 관계를 비롯한 자신의 다양한 자원과 행동들을 통합하고 조직하는 
기능을 수행함 



개인의 문화적 경험과 배경은 그 사람의 윤리적 의사결정에 영향을 미침으로 
그와 같은 경험과 배경이 명료화되지 않으면 개인적인 편견과 고정관념이 
전문가로서의 바람직한 행동수행을 방해할 것임



예를 들어 사회복지사는 임신중절에 대해 단순한 찬성하고 반대한다는 
것만으로 충분하지 않음

: 사회복지사가 인정할 수 있는 임신중절에 대한 

권리와 범위의 정도는 어떠한가

? 사회복지사는 늦어도 임신 6개월까지 

중절을 해도 괜찮다고 주장하겠는가

? 그렇다면 사회복지사는 비록 결함이 

있으나 생존이 가능한 아이를 임신 

6개월에 조산하는 경우 발생할 수 있는 

윤리적 문제를 어떻게 처리할 것인가

? 등에 대해 자신의 가치가 무엇인지 

명료화하는 것이 필요함 

3) 사회복지실천에서의 가치갈등

(2) 사회의 가치를 명료화 하기


일반적으로 전문적인 윤리적 행동을 위한 지침을 제공



따라서 사회복지사는 우선적으로 사회의 가치를 명료화해야 하는 책임이 
있음



사회적 가치들이 변화하고 있고 본질적인 변화는 불평등과 평등에 
관련하여 나타남



오늘날 모든 사람들이 동등하지 않다는 것은 널리 이해되고 있음

(인종차별, 

성차별

, 연령차별 존재함)



평등의 가치도 다소의 변화는 있었지만 아직 많은 근본적인 변화는 
이루어지고 있지 않음

(사회복지사는 최근의 가치에 대해 정확한 지식을 

가지고 있다는 것은 맹목적으로 이러한 가치를 따라하는 것만을 의미하지 
않으며

, 오히려 의사결정시에 문제 상황을 정확히 고려하고 사정해야 

한다는 것을 의미함

)



사회적 규범을 적용하는 과정에서 사회가 과거에는 가치 있게 여기지 
않았던 가치들을 받아들이거나 특히

, 새로운 가치에 대한 적응이 사회 내 

다양한 집단들 사이에서 나타날 경우에는 문제가 발생할 수 있음

(예를 들어 

동성애자의 권리라는 새로운 가치는 의견이 갈리고 있음

)  

3) 사회복지실천에서의 가치갈등

(3) 전문가 가치를 명료화 하기


사회복지 전문직의 가치는 사회의 가치에서 나옴



전문가 가치는 사회적 가치를 일방적으로 반영하기 보다는 해당 전문직이 
다양한 사회적 가치 중에서 사회적으로 바람직하다고 생각되는 
가치지향성을 구현하도록 고안된 것임

(예를 들어 사회에는 자유주의와 

집합주의 등 시장과 분배에 대한 다양한 신념체계가 공존하는데 이때 
사회복지전문직은 무한경쟁의 사회에서 사회적 약자의 인간적 존엄성을 
보장하고 사회가 좀 더 인도적이고 사회구성원의 보편적인 삶에 기여하는 
방향으로 개혁되도록 하는 가치지향성을 갖음

) 



전문직의 가치와 사회의 가치는 그 강조점

, 해석, 우선순위에 차이가 있음. 

때로는 이러한 차이점들이 윤리적인 문제를 초래하기도 함



사회복지사들이 특정한 가치를 선택하고 강조하는 것은 그와는 다른 가치를 
상대적으로 덜 중요시하고 강조하는 것을 말하는데

, 이때 특별한 행동이나 

비윤리적인 행동으로 인해서 책임을 져야 하는 위험한 상황에 노출될 수 있음

3) 사회복지실천에서의 가치갈등



사회복지사는 개인적 가치와 전문적 가치 간에 충돌이 있을 
경우 전문가로서의 실천 활동에 윤리적 갈등이 생길 수 있음

(

예로 게이나 레지비언에 대한 생각

)



사회복지사는 자신의 개인적 가치와 클라이언트의 문화

, 종교적 

가치 또는 윤리적

, 도덕적 신념 사이에서 갈등이 있을 수 있다는 

가능성을 인식하고 있어야 함



사회복지사는 개인의 가치를 배제하고 전문직 가치에 입각해서 
행동해야 함

. 클라이언트를 돕는 활동은 사회복지전문직으로서 

공적 활동이지 결코 사적 개인 생활의 일부분일 수 없음

. 

3) 사회복지실천에서의 가치갈등



사회복지사로서의 활동에 임하는 순간 사회복지사는 개인의 
자율성과 권리의 일부를 포기해야 함

. 그 출발은 개인적 가치를 

명료화하는 것인데 이를 위해서 사회복지사에게는 자기자신을 
객관화하는 자기인식의 과정이 필요함



이를 바탕으로 자신의 개인적 가치를 배제하고 전문직 가치에 
입각해 행동할 줄 아는 성숙한 통제력을 가질 필요가 있음

. 

나아가 전문가 가치와 상충되는 개인적 가치를 점검하고 전문직 
가치를 내면화해 사회복지전문직의 정체성에 부합하도록 
부단히 성찰해야 함

4) 가치갈등 사례

김선생은 청소년상담센터에 근무하는 사회복지사다

. 최근 17세의 여자 

고등학생인 미연이와 미연이의 어머니를 담당하게 되었다

. 김선생은 지난해에 

미연이가 남자친구에 대한 의견차이로 어머니와 여러 차례 다툼이 있었다는 
것을 알았다

. 당시 미연이의 남자친구는 고등학교를 중퇴하고 주유소에서 

숙박을 해결하며 일하는 상황이었고

, 미연이는 남자친구와 가까워지면서 학교 

성적이 갑자기 떨어졌다

. 그러다가 미연이가 임신을 하게 되면서 가족간의 

갈등이 더 심해졌고 이러한 위기상황에서 가족치료가 필요하게 되었다

. 

미연이는 학교를 중퇴한 후 남자친구와 거처를 마련하고 그곳에서 아이를 
출산하기를 원했다

. 그리고 18세가 되는 내년에 결혼할 계획이라고 했다. 

미연이의 어머니는 매우 보수적인 가치관을 가진 분으로 독실한 카톨릭 
교인이었다

. 그래서 평소 혼전 임신이나 낙태가 바람직한 일이 아니라고 생각해 

왔다

. 그럼에도 불구하고 어머니는 미연이가 학업을 지속하고 남자친구와의 

관계를 끊기 위해서는 낙태밖에 방법이 없다고 생각했다

. 어머니는 미연이가 

결혼을 하기에는 너무 어린 나이이고

, 반드시 학업을 지속하는 것이 바람직한 

일이라고 보았다

. 하지만 종교적인 가치관에 따라 낙태에 대해서는 다소 불편한 

감정을 가지고 있다

. 미연이는 자신의 가족에 대한 관계보다는 남자친구와 

아이를 낳는 일이 가장 가치있는 일이라고 생각하고 있다

. 사회복지사 김선생은 

자신도 지난 

5년 동안 임신을 위해 병원 등에서 진료를 받으며 노력해왔고 

평소에 낙태는 절대로 허용할 수 없는 일이라고 생각해 왔다

.



클라이언트는 누구인가

?



위 사례의 문제는 무엇인가

?



클라이언트의 욕구는 무엇인가

?



위 사례에서 사회복지사가 직면한 딜레마는

?



위 사례에 대한 개인의 가치는 무엇인가

?전문가 가치?, 사회의 

가치는 무엇인가

?



사회복지사가 윤리적 상대주의자라면 어떻게 행동할까

?



사회복지사가 윤리적 절대주의자라면 어떻게 행동할까

?



본인이 사회복지사로서 이러한 사례를 접한다면 어떻게 행동할 
것인가

?

①

의사결정을 위해 가능한 대안이 무엇인지

?

②

어떤 선택을 하는 것이 가장 최선인가

? 각 선택을 통해 이익을 

받는 사람과 불이익을 받는 사람이 누구인가

?: 클라이언트의 

권리가 최대한 보장이 되는가

?