역량강화모델(임파워먼트모델)

역량강화모델(임파워먼트모델

1. 이론적 배경


1970년대 이후 사회복지에서 일반체계이론과 생태학 
이론이 활용되면서 시작됨



상황을 변화시켜 개인과 환경 간의 조화가 
이루어지도록

, 억압을 직면하고 비슷한 처지의 

사람들이 연합하여 도전하는 과정을 원조하는 것에 
관심을 가짐



역량강화모델은 클라이언트와 사회복지사를 동반자 
관계에서 문제해결과정에 함께 참여하는 협력자로 봄



클라이언트를 문제중심이 아니라 강점 중심으로 
봄으로써 잠재력 및 자원을 인정하고 건강한 삶을 
결정할 수 있도록 권한 혹은 힘을 부여하는 것임 

2. 주요 개념 및 특징
1)

인간관



인간은 성장가능하고 변화할 능력이 있고 
클라이언트는 문제를 실제로 해결할 수 있는 능력과 
지식을 가지고 있다는 것에서 출발



원조과정에서 사람들의 문제와 병리보다는 
클라이언트를 독특한 존재로서 다양성을 인정하고 
존중하면서 클라이언트의 결점보다는 강점에 초점을 
두어 가능한 모든 자원을 활용하여 역량을 실현해 
나가도록 도움

2. 주요 개념 및 특징
2) 역량강화(임파워먼트)


역량강화란 자신이 처한 상황을 스스로 개선하기 위한 
행동을 취할 수 있도록 개인적

, 대인적, 정치적 측면에서 

힘을 키워나가는 과정이자 힘과 효능감

, 능력과 같은 자신의 

상태를 계발하고 권력을 재분배하기 위해서 구조적 상황을 
수정하는 것으로 정의됨



 개인적 차원에서는 자신이 가지는 능력감

, 자제력, 장점 

그리고 변화에 영향을 주는 능력



인간관계적 차원에서는 인간이 타인과 효율적으로 
상호작용하며 그들과 영향을 주고받는 능력으로 규정할 수 
있고 이때 인간관계적 수준의 힘은 사회적 지위

(지위, 성, 

계층 등

)에 기초함



역량강화는 새로운 기술을 습득하고 새로운 지위를 보장하는 
권한 부여를 통하여 성취됨

2. 주요 개념 및 특징
3) 강점관점


강점관점이라는 용어는 

Weick, Rapp과 

Sullivan(1989)이 클라이언트의 결핍요소에 초점을 
두거나 역량 한계에 대한 판단을 내리는 대신에 
클라이언트가 자신의 삶을 영위해 가는 과정에서 
동원할 수 있는 개인적 자원 및 공유된 자원을 찾는 
것에서 부터 시작되었고 이후 

Saleebey(1996)는 

강점관점을 체계적인 사회복지실천의 패러다임 또는 
실천의 틀로 발전 시킴

2. 주요 개념 및 특징
3) 강점관점


강점관점의 

4가지 특징

①

병리가 아닌 개인의 강점에 초점 맞추기

②

문제해결의 주체는 사회복지사가 아닌 클라이언트

③

과거가 아닌 미래

: 병리 관점의 의료적 모델은 

클라이언트의 문제가 야기되었는 지에 대한 것을 조사하기 
위해 과거에 대한 탐색이 필요하지만 강점관점은 
사회복지사가 현재 시점에서 클라이언트가 가지고 있는 
자원을 발견하여 성장을 위해 이용할 수 있는 현재를 
탐색하고 사회복지사와 클라이언트가 가지고 있는 것

, 

다가올 도전을 맞는데 이용 가능한 추가적 자원들을 통합할 
수 있는 기회를 가질 수 있는것이기 때문에 과거로부터 
미래지향적으로의 변화라고 할 수 있음

④

사회적 연결망 맥락의 강화로 인한 개입

2. 주요 개념 및 특징
4) 클라이언트의 개념


클라이언트는 자신이 처한 환경과 능력을 가장 잘 
알고 있는 전문가적인 파트너로서 변화과정에 
능동적으로 참여함



파트너쉽을 근거로 하여 상호 책임에 바탕을 두기 
때문에 변화 책임에 대한 전문가의 부담을 완화시킴



클라이언트의 자기결정권을 보장함으로서 개입의 
주체로 봄



클라이언트는 서비스를 구하는 개인이나 사회체계가 
권리와 책임을 동시에 가진다는 것임



특별한 욕구를 가진 개인이 전문가보다 자신의 욕구에 
대해 더 잘 알고 있다는 가정에 근거함

3. 개입목표


클라이언트의 역량강화를 위한 사회복지실천에서의 
구체적 목표

①

클라이언트가 본래 가지고 있는 다양한 잠재력을 
인정하고 존중함

②

클라이언트와 사회복지사가 협력적으로 개입과정에 
참여함으로써 상호 간의 신뢰관계를 구축함

③

사회복자사의 창의력

, 용기와 직관력,현장 경험 등을 

통하여 클라이언트의 강점을 최대한 발휘하도록 
안내함

④

사회복지사의 격려와 지지

, 조언 등을 통하여 

클라이언트가 억압

, 불안, 낙인 등에서 스스로 탈피할 

수 있도록 해주고 그가 앞으로 사회생활에 잘 적응할 
수 있도록 그의 강점과 자원을 탐색하고 개발함 

4. 개입과정


개입과정을 대화단계

, 발견단계, 발달단계로 나뉨

1)

대화단계

: 역량강화관계 발전시키기



사회복지사와 클라이언트간 관계의 목적을 명확히 하
고

, 함께 나갈 방향을 설정하기 위해 상호 간의 상호 

협력적인 관계를 시작함



구체적으로

①

협력관계 형성하기

②

각자의 역할 정하기

③

클라이언트 상황에 대한 스스로의 인지 명확히 하기

④

클라이언트 강점 구체화하기

⑤

개입목표의 구체적 설정

⑥

클라이언트 변화 동기 촉진

4. 개입과정
1) 대화단계


사회복지사의 주요과업 

①

사회복지사와 클라이언트의 관계형성을 위한 
협력관계 구축

②

클라이언트의 현재 문제에 대한 자기인식 

③

클라이언트의 역량강화를 위한 방향 설정

: 

문제해결책을 만드는데 유용한 자원과 강점이 
무엇인지 결정하게 해 주며

, 여러가지 방향을 

설정함으로써 목적의식이 구체화되고 참여 동기 
촉진

4. 개입과정
2) 발견단계: 사정, 분석, 계획하기


사회복지사와 클라이언트는 해결점을 찾고자 자원이 
있는 곳을 체계적으로 탐색함



 주요내용 

①

클라이언트와 가능한 자원체계를 모색하고 그의 
궁극적 목적 설정 및 하부목표를 구체화 함

②

해결에 필요한 비공식적

, 공식적, 사회적 

자원체계를 탐색함

4. 개입과정
2) 발견단계: 사정, 분석, 계획하기


사회복지사의 주요과업 

①

강점확인

: 클라이언트의 강점 탐색 및 조사, 여러 

예외상황들의 탐색

, 도전적 상황과 문화적  정체성에 

대처

, 역경의 극복을 통한 강점 발견이나 확인

②

자원의 역량 사정

: 자원체계 예측, 강점 지향의 사정, 

클라이언트의 다양한 교류관계

(환경, 가족과 사회집단, 

조직

, 지역사회제도)의 자원탐색

③

해결방안 수립

: 클라이언트가 달성하려는 희망사항 

진술

, 궁극적 목적과 그에 따른 세부 목표 성취의 전략 

수립

, 클라이언트와 환경 자원을 활용하고 원하는 

목적으로 이끌어 줄 달성 가능한 행동계획 수립 등 
다양한 해결방안 수립

4. 개입과정
3) 발달단계: 실행 및 변화 안정화하기


사회복지사와 클라이언트는 자원개발을 통해 기회를 
확대하고 다른 체계와 연계하도록 하며 대인적

, 제도적 

자원을 활성화 하도록 중재함



 주요내용 

①

행동계획을 시행

②

클라이언트 체계 내의 역량 경험 증가

③

목표달성에 필수적인 자원을 사정

④

계획 완수를 위해 개인과 조직의 동맹관계를 창출

⑤

추가 자원을 창출함으로써 기회와 선택권을 향상시킴

⑥

진행과정과 결과를 평가하고 전문적 관계를 종결함

4. 개입과정
3) 발달단계: 실행 및 변화 안정화하기


사회복지의 주요과업

①

자원 활성화

: 이미 가지고 있거나 접근 가능한 

여러자원들을 활용할 수 있는 방향 모색

②

기회의 확대

: 환경 내에 현재는 없지만 꼭 필요한 

새로운 자원들을 형성함

③

역량강화 확인

: 목적달성도를 측정하고 개입 과정의 

효과성을 평가하며

, 함께 일한 것 등에 대해 서로 

협력자로써 인정하는 작업을 함

④

성과 집대성

: 개입을 종결하며 클라이언트가 

지속적으로 독립성을 유지할 수 있도록 함

. 

클라이언트가 성장하고 발전하고 변화하고 있다는 것을 
인식시켜주는데 초점을 둠

5. 개입기법


역량강화모델의 기술로는 가능한 자원들에 접근하도록 
도모하여 자원을 활성화하고

, 동맹을 형성하여 힘의 

기초를 형성하며

, 사회적 구조 안에서 사회개혁, 정책개발, 

입법 옹호

, 지역사회 변화 등을 통해 기회를 확대하는 것을 

들 수 있음



구체적으로 역량강화를 위해서는 힘을 행사하는데 방해가 
되는 사회적 혹은 개인적 장애의 영향을 감소시키거나 힘 
사용에 대한 역량과 자신감을 증진시키는것

, 환경으로 

부터 개인에게로 힘을 전환 시키는 것 등을 들 수 있음



역량강화는 개인적

, 대인관계적, 구조적 차원 등 

사회체계의 모든 수준에 적용가능하며

, 이 세가지 차원은 

서로 복합적으로 연결되어 있어 한 영역에서 자원을 
찾으면 다은 영역의 자원개발에도 기여를 하게 되는 장점 
이 있음 

5. 개입기법
①

개인적 차원의 역량강화

: 개인 스스로에 대한 역량감, 

지배감

, 강점, 변화 능력 등을 의미함

②

대인관계 차원의 역량강화

: 다른 사람에 대한 영향력, 

즉

, 대인관계에서 어느 일방에 의해 주거나 혹은 

받기만 하는 것이 아니라 상호 주고받는 평형관계를 
형성하는 것을 의미함

. 따라서 대인관계 차원에서 

역량강화를 한다는 것은 다른 사람과의 관계에서 
효율적인 상호작용을 한다는 것임

③

구조적 차원에서 역향강화

:사회구조와의 관계를 

의미함

. 사람들은 정치적, 사회적 상황과 같은 

사회구조를 바꿈으로써 보다 큰 힘을 얻고

, 새로운 

기회를 창출함

. 사회적 수준에서 자원의 창출은 그 

사회의 모든 개인에게 힘을 부여함