병원경영 사례 분석
3조:이준희,이건우,송수민,김인선
서울아산병원
AI 진료 음성인식 시스템
1989년 6월에 설립된 서울아산병원은 대한민국을 대표하는 상급종합병원으로”
생명을 먼저 생각하는 병원“ 을 비전으로 환자 중심의 진료 철학과 공익적 가치를
추구했다. 서울아산병원은 디지털 헬스케어 기반 미래 의료환경 조성을 위해 업무
프로세스 자동화
(RPA), 디지털 병리시스템, 등 다양한 분야에서 디지털 전략을
펼치고 있다
. 지난해 말에는 미국 보건의료정보관리시스템협회(HIMSS)에서
시행하는 의료기관 디지털 정보화 인프라 평가 모델인 ‘
INFRAM’ 분야에서 최고
등급인
7단계 인증을 받은 바 있다.
최근 2024년 8울부터 2025년 3월까지 서울아산병원은 응급실,병동,진료실 등
모든 의료 환경에서 의료진과 환자 간의 대화 내용을 요약해 의무기록까지
자동으로 작성하는 AI 기반 진료 음성인식 시스템을 국내 최초로 구축했다고
밝혔다. 도입 배경으로는 응급상황 및 진료 중 음성 , 수기 기록의 부재와 환자
상태에 대한 정확한 정보 전달과 축적이 필요했기 때문이었다.
서울아산병원의 주요 경영 전략
미래형 인프라 투자
의료 AI , 스마트 병상 , 5G 기반 영상 협진 등 차세대 기술에 대한 선제적인 투자
연구병원과 임상부서 , 산업체가 연관된 롤러코스터 전략 구축
인력경영과 전문성 강화 전략
단순 채용이 아닌
, 직군별 맞춤형 경력 개발 시스템(KPI) 운영
AI 빅데이터 기반 업무환경에 맞춰 디지털 역량 교육 강화
고성과 인재 유지를 위해 복지
, 승진 체계 , 연구기회 , 내부 창업 등 인센티브의 다양화
서울아산병원의 비전
: 최고의 진료 , 따뜻한 병원
키워드
: 환자 중심 , 정직과 신뢰 , 사회적 책임
병원의 비전과 이미지 전략은 단순한 슬로건이 아닌 인프라 및 사업의 확장에 영향을 주는 경영 자원으로
브랜드는 다른 병원과는 구별되고 지속 가능한 성장을 이룰 수 있도록 하는 구조적 기반입니다
.
시스템 기능
대규모 언어모델(LLM)에 기반했으며 수만 시간 분량의 진료 음성 데이터를
학습하여 의료진과 환자 간의 대화를 높은 정확도로 인식. 또한 의료진 간
역할별 대화도 구분이 가능하다.
NLP(자연어 처리)을 기반으로 질병균 , 증상 , 이력 등의 진료 정보를 추출 후
자동으로 분류한다. 실시간 음성 텍스트 변환 및 요약하는데 진료 중의 기록
,분류,대화 등의 내용은 전자의무기록(EMR)에 저장한다.
의무기록을 별도로 입력하지 않아도 AI가 진료 내용을 기반으로 자동으로
기록을 생성한다. AMIS 3.0(의료정보시스템) 등의 기존 시스템과도 연동되어
있기에 사용자가 원하는 형태로 데이터를 가공해 저장할 수 있다.
기존의 보이스 EMR 방식은 의료진의
음성만을 변환시켰지만 서울아산병원의
새로운 시스템은 상황 속 모든 대화를
기록한다. 또한 헬스 케어 AI 전문 기업
(퍼즐에이아이)과의 협력을 통해
정확도를 96.1% 까지 올렸다고 한다.
이는 전문의학 용어와 다양한 진료
화경의 소음까지도 고려한 결과이다.
의료진의 목소리만 정밀하게 인식하기 위해 지향성 마이크 및 노이즈 캔슬링
기술을 적용했다. 응급실 내 소음이 많은 환경에서도 정확도를 유지할 수
있다.
응급상황 속 활용 예시
[병실] : 환자 심정지 발생
[간호사] : 특정 키워드로 호출 -> 시스템 자동 녹음 시작 -> 실시간 텍스트 변화
[응급팀 도착] CPR , 약물 투여 -> 대화 실시간 인식 및 기록 (NLP)
[심박 회복] -> 환자 상태 안정화
[요약된 데이터가 EMR에 자동 저장]
[주츼의 진료 시 요약 데이터 확인 및 치료 계획 수립]
기대 효과
응급 상황에서 발생하는 누락 기록의 방지와 응급상황에서의
객관적이고 상세한 치료 로그를 확보할 수 있으며 추후 계획을 세울
때 정확한 수치의 데이터를 활용할 수 있다.
의료진의 의무기록 정리 부담을 낮춰 주며 풍부한 진료기록을 확보할 수 있다.
행정 업무의 개선으로 인한 환자와의 소통에만 집중할 수 있고 진료의 질과
의료진이 부담해야 할 인지 부하를 개선시킨다.
진료 기록의 정확성 향상
의료진의 업무 효율 향상
데이터 자산화
진료 데이터 축적으로 병원 차원에서 향후 정밀의료 및 Ai 학습 데이터로
활용할 수 있으며 현재 서울 아산 병원은 디지털 헬스케어 기반 미래 의료환경
조성을 위해 다양한 분야에서 디지털 혁신을 추구하기에 경쟁력 확보로 이어질
수 있다.
적용 현황 및 확대 계획
현재 적용 현황
2023년부터 정형외과와 성형외과 외래에서
시범적으로 시스템을 도입하여 운영. 추후 의료진
피드백을 반영해서 시스템 성능과 정확도를
지속적으로 개선시켰다.
2024~2025년 현재 종양내과 , 이비인후과 등 총
16개 진료과에서 정규 시스템으로 활용 중이며
다양한 의료 환경에서 실시간 음성 인식 및
기록 시스템이 운영 중에 있다.
향후 확대 계획
현재의 적용 진료과 외에도 다른 진료과나
의료 환경으로 시스템을 확대 적용할
생각이라 밝혔으며 시스템의 효율성과
정확성을 지속적으로 모니터링하여 최적화
시키고 적용 범위를 넓혀 나갈 예정이다.
의료 환경에 특화된 경량 언어 모델(sLLM)
을 구축하여 진료 대화 요약 및 의무기록
자동 작성 기능을 향상시키고 있다.
디지털 헬스 케어 미래 전략
환자의 증상 , 대화 데이터를 가지고 구조화하여 개인 맞춤형 진단 및
치료 설계에 활용
음성 기반 생활 습관 정보까지 EMR(전자의무기록)에 반영하여 정밀
진료 프로파일링을 수행
환자의 증상 , 대화 데이터를 가지고 구조화하여 개인 맞춤형 진단 및
치료 설계에 활용
음성 기반 생활 습관 정보까지 EMR(전자의무기록)에 반영하여 정밀
진료 프로파일링을 수행
정밀 의료의 기반 마련
의료 데이터 자산화 및 빅데이터 분석
수집된 대규모 대화 데이터는 향후 인공지능의 학습에 사용된다.
의료 빅데이터 분석을 통한 질병 예측 , 위험도 스코어링 등으로 연계
확장 가능
의료진 업무 혁신 및 자동화
RPA(업무 프로세스 자동화)와 연동하여 진료 후 자동 의무 기록 작성 ,
처방전 생성 , 후속 검사 예약 등 자동 처리 실시
결과적으로 의료진의 진료 집중 시간이 증가함
AI + 음성 + EMR 통합 = 환자 중심 데이터 기반의 자동화
싱가포르 영리의료제도 도입배경
- 1997년 외환위기 -> 제조업 중심 경제 한계 인식
- 서비스 산업(의류,금융,물류)으로 성장 동력 전환
- 고촉통 총리 “의료를 산업으로 전환” 선언
-공공병원 및 민간병원 역할 분리 정책 도입 Medis-
ave(의료저축) , Medishield 등의 도입으로 국민 의료비
부담 경감 및 접근성 향상
- 정부는 공공병원에는 보조금을 주며 사회안전망의
역할을 유지하고 , 민간병원에는 의료산업 경쟁력
확보를 유도했다.
싱가포르 의료제도
Medisave
Medisave
는 1984년에 도입된 의료
저축계좌로 근로자와 고용자가 매월
소득의 일정 비율을 중앙정립금
(CPF)
에 6~10% 를 납입하며
의료비와 정부의 지원을 제공받는다.
MediShield
MediShield
는 국가 주도 기본
건강보험으로 국민 및 영주권자를
대상으로 큰 병에 걸렸을 때의 진료비
마련을 위해 매달 보험료를 받는
형식이다. 입원,외래 진료,수술 등 필수
의료비를 보장받는다
.
Medifund
저소득층이나 경제적 약자를 대상을
하여 최종적 안전망을 제공한다.
정부에서 조성한 기금에서 의료비를
보조하며 본인이 감당하지 못하는
병원비를 전액 또는 일부 지원한다.
싱가포르 GDP 대비 보건 지출은 약
4.5~5%로 OECD 평균보다 낮음
WHO , 블룸버그 평가에서 세계 최고
효율의 의료시스템 중 하나로 꼽힘
파크웨이 그룹 개요
마운트 엘리자베스
글렌 이글스
이스트 쇼어
국제의료기관평가위원
회
(JCI) 인증
고난이도 간
, 이식 수술
PET 스캔 수행
외국인 환자 비율
70%
1979년 설립 , 병상 수 345개
싱가포르 최초로 개심 수술 및
핵의학 센터를 도입한 민간 병원
고위 인사 및 VIP 환자 선호 병원
1957년 설립 , 병상 수 313개
아시아 최초로 소아 생체 간이식을
성공적으로 시행함
다양한 전문 분야의 우수한 진료를 제공한
1942년 설립 , 병상 수 119개
30개 이상의 진료과목을 갖춘
종합병원의 형태
지역사회 밀착형 종합 진료와 급성
진료를 제공함
영리의료법인으로 정부의 민간 병원 경쟁력 강화 정책의 주체
영리 병원제도가 활성화 되어 있음
국제의료기관평가위원
회
(JCI) 인증
국제의료기관평가위원
회
(JCI) 인증
세계보건기구
(WHO) 아기에게
가장 친화적인 병원
(
BFHI) 인증
네트워크 경영 전략
환자 중심의 통합 의료 서비스 제공
파크웨이는 환자의 전반적인 치료 여정을 고려하여 사전
상담부터 수술 후 관리 까지 통합된 의료 서비스를 제공한다
.이를 통해 환자 만족도를 높이고 재방문율을 증가시키는 효과를 얻는다.
국제적 확장과 현지화 전략
파크웨이는 아시아 전역으로의 확장을 목표로 하며 새로운 시장에
진출할 떄에는 현지 문화와 의료 시스템을 이해하고 적응하는 전략을
채택한다. 이를 위해 현지 관리진을 싱가포르에서 교육시키고 초기에는
제한된 전문 분야로 운영을 시작하여 점진적으로 확장하는 방식을 사용한다.
지속 가능한 성장과 재무 안정성 확보
파크웨이 라이프 리츠를 통해 병원 자산을 효율적으로 관리하고
장기 임대 계약을 통해 안정적인 수익을 확보한다
. 또한 새로운
시설에 대한 투자와 기존 시설의 업그레이드를 통해 경쟁력을 유지한다
.
자본 전략
자금 조달 수단 :
자연 혜지 전략 : 해외 자산에 대한 환율변동 위험을 최소화 하기 위해
해당 자산의 통화로 부채를 조달하는 자연 헤지
전략을 채택하고 있다. 이를 통해 환율 변동에 따른
재무 리스크를 효과적으로 관리하고 있다.
낮은 부채 비용:
Parkway Life Reit는 평균 부채 비용을 1.27%로 유지한다.
이는 싱가포르
REIT 중에서도 낮은 수준이며 이자율
스왑을 활용한 금리 상승에 따른 영향을 최소화하고
있다
.
Parkway Life Reit
는 다양한 금융기관의
협력을 통해 자금을 조달하며 채권 발행
프로그램(Debt lssuance programme)을
통해 운영하고 있다.
Parkway Life Reit는 싱가포르에 본사를 둔 병원의
건물을 소유하고 이를 병원에 임대해줘서 생긴 수익을
투자자와 나누는 헬스케어 특화 부동산 투자이다.
REIT란? :
여러 사람이 돈을 모아 부동산에
투자하고 생긴 수익을 나누는 제도
수익 다각화 전략
디지털 헬스케어 및 플랫폼 전략
PPA(
전력구매계약) , AI 기반 병원 행정의 자동화
원격 진료 및 데이터 분석 서비스 제공
수익원
: 운영효율 , 데이터 수익화
헬스케어 자산 수익화 – parkway Life Reit
건강 관리 서비스
건강검진 센터 운영(B2C) :기업이 제품 및 서비스를 제공하는 비즈니스 모델
기업 건강관리 계약(B2B) :기업이 다른 기업,조직에 제품 및 서비스를 제공
하는 모델 수익원: 정기수익 , 계약 기반 수익
병원 건물을 Parkway Life Reit에 매각 후 다시 임대하여 사용 , 병원은 투자
리스크를 회피하고 REIT는 의료 부동산이라는 안정적인 수익 자산 확보
수익원 : 임대료 + 배당 수익
장기 구입을 통해 전기를 공급 받는 계약
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출처 : 서울아산병원, AI로 의료현장 대화 96%
정확도로 자동기록 혁신 : 네이버 블로그
출처 : 서울아산병원, AI 진료 음성인식 시스템 구축
출처 :https://m.blog.naver.com/happyyell/10002229136
